Política de reembolso
Política de Devolución
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar un cambio o devolución.
Para que la devolución sea procedente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar tu nota, ticket o comprobante de compra.
Para iniciar el trámite, puedes escribirnos a intel@overspeclabs.com. Toma en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 1145 Santa Fe Dr, Unit 584, Weatherford, TX, 76086, US.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío, así como las instrucciones sobre cómo y a dónde mandar el paquete. No se aceptarán artículos que hayan sido devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Cualquier duda que tengas sobre tu proceso, puedes escribirnos de inmediato a intel@overspeclabs.com.
Daños e inconvenientes con el producto
Por favor, revisa bien tu paquete en cuanto lo recibas. Si notas que el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / Artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no admiten devoluciones, como los productos perecederos (comida, flores o plantas), productos hechos a la medida (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo específico, ponte en contacto con nosotros para revisarlo.
Nota: Lamentablemente, no se aceptan devoluciones en artículos de liquidación, ofertas ni en tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el ticket o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te devolverá el dinero automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la institución de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el movimiento en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado tu reembolso, por favor escríbenos a intel@overspeclabs.com.